Algemene Voorwaarden – Bachmix.com

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Dag: kalenderdag.
• Herroepingsrecht / Retourbeleid: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten tot stand komen via één of meer technieken voor communicatie op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer.
• Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bachmix.com
Van Keer & Vanderschaeghe VOF
Sprietestraat 158, 8792 Desselgem, België
BTW BE 0877 323 725
Toelatingsnummer FAVV: AER/WVL/037659

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

• De ondernemer biedt verschillende bachbloesem samenstellingen aan:
  1. Kant-en-klare mixen (bijv. “Mix Afslanken, Mix Stoppen met Roken”).
  2. Persoonlijke samenstellingen op maat.
• Het aanbod wordt duidelijk omschreven, inclusief prijs, inhoud en gebruiksinstructies.
• Bachbloesemmixen zijn voedingssupplementen; ze vervangen geen medische behandeling.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling heeft bevestigd via het online bestelproces of e-mail.
• De ondernemer stuurt een bevestiging van de bestelling per e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• De consument kan een overeenkomst betreffende een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
• De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
• Uitzondering: maatwerk-producten en verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht

• De consument meldt gebruik van het herroepingsrecht via het modelformulier of op een andere ondubbelzinnige manier.
• Producten dienen in originele verpakking en conform instructies teruggestuurd te worden, tenzij dit fysiek onmogelijk is.
• De consument draagt de directe kosten van retourzending.

Artikel 8 – Terugbetaling

• De ondernemer vergoedt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product het betaalde bedrag, inclusief standaard verzendkosten.

Artikel 9 – Prijs

• Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen.

Artikel 10 – Levering

• Bestellingen worden zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na bevestiging verzonden.
• Aflevering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
• Bij afwezigheid kan de bestelling naar een afhaalpunt worden gebracht binnen 10 km. De consument haalt de bestelling binnen 7 dagen op.
• Problemen met levering dienen binnen 14 dagen gemeld te worden.

Artikel 11 – Betaling

• Betaling vindt plaats direct bij online bestelling.

• Met uitzondering van bestellingen die onmiddellijk online werden betaald geldt een betalingstermijn van 7 dagen. 
  Na deze termijn volgt een eerste verhoging van 5€ administratiekosten.

  Na een 3de aanmaning wordt een ingebrekestelling uitgestuurd met een extra incassokost van 50€.
  Deze wordt maandelijks vermeerderd met 5€ tot het volledige bedrag werd voldaan.

  Bij niet betaling binnen de voorgeschreven betalingstermijn behoudt de ondernemer zich het recht om de hoofdsom te vermeerderen met 12% interesten en een forfaitair schadebeding van 10% met een minimum van 100€.

Artikel 12 – Klachten

• Klachten over de producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld.
• Klachten worden uitsluitend behandeld na betaling van het product. Onbetaalde producten komen niet in aanmerking voor klachten van welke aard ook.

Artikel 13 – Beperking aansprakelijkheid

• De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
• Producten zijn voedingssupplementen; de ondernemer kan geen medische garanties geven.

Artikel 14 – Geschillen

• Op overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur via bemiddeling opgelost. Indien nodig is de bevoegde rechtbank de rechtbank van het gerechtelijk arrondissement van de ondernemer.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

• Ik/Wij () deel/delen u mede dat ik/wij () de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst () herroep/herroepen ()
• Besteld op () / Ontvangen op ()
• Naam/Namen consument(en)
• Adres consument(en)
• Handtekening consument(en) (alleen bij papier)
• Datum
  (*) Doorhalen wat niet van toepassing is