Términos y Condiciones – Bachmix.com

Artículo 1 – Definiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

• Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión.
• Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios a distancia a los consumidores.
• Día: día calendario.
• Derecho de desistimiento / Política de devolución: el derecho del consumidor a rescindir un contrato a distancia dentro del plazo legal de reflexión de 14 días.
• Contrato a distancia: un contrato celebrado para productos, contenidos digitales y/o servicios mediante uno o varios medios de comunicación a distancia, sin la presencia física simultánea del consumidor y del empresario.
• Formulario de desistimiento modelo: el formulario europeo de desistimiento incluido en el Anexo I de estos términos y condiciones.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Bachmix.com
Van Keer & Vanderschaeghe VOF
Sprietestraat 158, 8792 Desselgem, Bélgica
IVA BE 0877 323 725
Número de autorización FAVV: AER/WVL/037659

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones se aplican a toda oferta del empresario y a cualquier contrato a distancia entre el empresario y el consumidor. Las excepciones solo son válidas si se acuerdan por escrito.

Artículo 4 – La oferta

• El empresario ofrece varias preparaciones de flores de Bach:
  1. Mezclas listas para usar (p. ej., “Mix Adelgazante”, “Mix Dejar de Fumar”).
  2. Mezclas personalizadas según las indicaciones del consumidor.
• La oferta se describe claramente, incluyendo precio, contenido e instrucciones de uso.
• Las mezclas de flores de Bach son complementos alimenticios y no sustituyen un tratamiento médico.

Artículo 5 – Formación del contrato

• El contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y confirma el pedido a través del proceso de pedido en línea o por correo electrónico.
• El empresario enviará una confirmación del pedido por correo electrónico.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

• El consumidor puede desistir de un contrato de un producto dentro de 14 días sin dar razones.
• El período de desistimiento comienza el día después de la recepción del producto por el consumidor o por un tercero designado por él.
• Excepciones: productos hechos a medida y productos sellados cuyo sello haya sido roto después de la entrega.

Artículo 7 – Ejercicio del derecho de desistimiento

• El consumidor ejerce su derecho de desistimiento utilizando el formulario modelo o mediante otra declaración inequívoca.
• Los productos deben devolverse en su embalaje original y conforme a las instrucciones, salvo que sea físicamente imposible.
• El consumidor asume los costes directos de la devolución.

Artículo 8 – Reembolso

• El empresario reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

Artículo 9 – Precio

• Todos los precios incluyen IVA y demás impuestos aplicables.

Artículo 10 – Entrega

• Los pedidos se enviarán lo antes posible, a más tardar en 7 días desde la confirmación.
• La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el consumidor.
• En caso de ausencia, el pedido puede entregarse en un punto de recogida a menos de 10 km. El consumidor debe recoger el pedido en un plazo de 7 días.
• Los problemas de entrega deben notificarse en un plazo de 14 días.

Artículo 11 – Pago

• El pago se realiza inmediatamente para pedidos en línea.
• Para pedidos no pagados inmediatamente en línea, el plazo de pago es de 7 días.
• Tras este plazo, se puede aplicar una primera tarifa administrativa de 5 €.
• Tras el tercer recordatorio, se enviará un requerimiento formal con una tarifa de recobro adicional de 50 €, incrementada en 5 € mensualmente hasta el pago completo.
• En caso de impago dentro del plazo, el empresario se reserva el derecho de aplicar un interés del 12 % y una indemnización fija del 10 %, con un mínimo de 100 €.

Artículo 12 – Reclamaciones

• Las reclamaciones sobre productos deben notificarse en un plazo de 14 días tras la recepción.
• Las reclamaciones se tramitarán únicamente después del pago del producto. Los productos no pagados no son elegibles para reclamaciones.

Artículo 13 – Limitación de responsabilidad

• El empresario no será responsable de daños indirectos o consecuentes.
• Los productos son complementos alimenticios; el empresario no proporciona garantías médicas.

Artículo 14 – Controversias

• La ley belga se aplica exclusivamente a los contratos entre el empresario y el consumidor.
• Las controversias deben resolverse preferiblemente mediante mediación. En caso necesario, el tribunal competente es el del distrito judicial del empresario.

Anexo I – Formulario modelo de desistimiento

Yo/Nosotros () le notifico/notificamos por la presente que yo/nosotros () desisto/desistimos del contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio (*)

Pedido realizado el () / Recibido el ()

Nombre(s) del/de los consumidor(es)

Dirección del/de los consumidor(es)

Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se envía en papel)

Fecha

(*) Tachar lo que no corresponda