Termini e Condizioni – Bachmix.com

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni generali, si applicano le seguenti definizioni:

• Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, professionale o artigianale.
• Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre a distanza prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi ai consumatori.
• Giorno: giorno di calendario.
• Diritto di recesso / Politica di reso: il diritto del consumatore di recedere da un contratto a distanza entro il termine legale di 14 giorni.
• Contratto a distanza: un contratto concluso per prodotti, contenuti digitali e/o servizi mediante uno o più mezzi di comunicazione a distanza, senza la presenza fisica simultanea del consumatore e dell’imprenditore.
• Modulo tipo di recesso: il modulo europeo di recesso incluso nell’Allegato I delle presenti condizioni generali.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

Bachmix.com
Van Keer & Vanderschaeghe VOF
Sprietestraat 158, 8792 Desselgem, Belgio
Partita IVA BE 0877 323 725
Numero di autorizzazione FAVV: AER/WVL/037659

Articolo 3 – Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza tra imprenditore e consumatore. Le eccezioni sono valide solo se concordate per iscritto.

Articolo 4 – L’offerta

• L’imprenditore offre diverse miscele di fiori di Bach:
  1. Miscele pronte all’uso (ad es. “Mix Dimagrante”, “Mix Smettere di Fumare”).
  2. Miscele personalizzate secondo le indicazioni del consumatore.
• L’offerta è descritta chiaramente, compreso prezzo, contenuto e istruzioni per l’uso.
• Le miscele di fiori di Bach sono integratori alimentari e non sostituiscono trattamenti medici.

Articolo 5 – Conclusione del contratto

• Il contratto si considera concluso quando il consumatore accetta l’offerta e conferma l’ordine tramite il processo di acquisto online o via e-mail.
• L’imprenditore invierà una conferma dell’ordine via e-mail.

Articolo 6 – Diritto di recesso

• Il consumatore può recedere da un contratto relativo a un prodotto entro 14 giorni senza fornire motivazioni.
• Il termine di recesso decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un terzo da lui designato.
• Eccezioni: prodotti su misura e prodotti sigillati il cui sigillo sia stato rotto dopo la consegna.

Articolo 7 – Esercizio del diritto di recesso

• Il consumatore esercita il diritto di recesso utilizzando il modulo tipo o mediante altra dichiarazione inequivocabile.
• I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e secondo le istruzioni, salvo impossibilità fisica.
• Il consumatore sostiene i costi diretti di restituzione.

Articolo 8 – Rimborso

• L’imprenditore rimborserà l’importo pagato, inclusi i costi di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

Articolo 9 – Prezzo

• Tutti i prezzi includono IVA e altre eventuali imposte applicabili.

Articolo 10 – Consegna

• Gli ordini vengono spediti il prima possibile, entro 7 giorni dalla conferma.
• La consegna avviene all’indirizzo fornito dal consumatore.
• In caso di assenza, l’ordine può essere consegnato a un punto di ritiro entro 10 km. Il consumatore deve ritirare l’ordine entro 7 giorni.
• Eventuali problemi di consegna devono essere segnalati entro 14 giorni.

Articolo 11 – Pagamento

• Il pagamento viene effettuato immediatamente per gli ordini online.
• Per gli ordini non pagati immediatamente online, il termine di pagamento è di 7 giorni.
• Trascorso tale termine, può essere applicata una prima commissione amministrativa di 5 €.
• Dopo il terzo sollecito, verrà inviata una diffida con un costo aggiuntivo di recupero di 50 €, aumentato di 5 € al mese fino al saldo completo.
• In caso di mancato pagamento entro il termine, l’imprenditore si riserva il diritto di applicare un interesse del 12 % e una penale forfettaria del 10 %, con un minimo di 100 €.

Articolo 12 – Reclami

• I reclami relativi ai prodotti devono essere segnalati entro 14 giorni dal ricevimento.
• I reclami vengono trattati solo dopo il pagamento del prodotto. I prodotti non pagati non sono idonei a presentare reclami.

Articolo 13 – Limitazione di responsabilità

• L’imprenditore non è responsabile per danni indiretti o consequenziali.
• I prodotti sono integratori alimentari; l’imprenditore non fornisce garanzie mediche.

Articolo 14 – Controversie

• Ai contratti tra l’imprenditore e il consumatore si applica esclusivamente il diritto belga.
• Le controversie devono essere risolte preferibilmente mediante mediazione. Se necessario, il tribunale competente è quello del distretto giudiziario dell’imprenditore.

Allegato I – Modulo tipo di recesso

Io/Noi () vi informo/informiamo con la presente che io/noi () recedo/recendiamo dal contratto per la vendita dei seguenti beni / la fornitura del seguente servizio (*)

Ordinato il () / Ricevuto il ()

Nome/Nomi del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo viene inviato su carta)

Data

(*) Cancellare ciò che non si applica